Право отказаться от договора в течение 14 дней

Покупатель-потребитель вправе отказаться от договора, заключённого в Магазине, в течение 14 дней со дня получения товара, не указывая причину.

Если в одном заказе было несколько товаров, доставленных в разное время, срок отсчитывается со дня получения последнего товара.

Как вернуть товар

  1. Напишите на sales@hybridenergy.lt и укажите номер заказа и возвращаемый товар.
  2. Мы согласуем способ и адрес возврата. Для крупногабаритных товаров возврат согласуем отдельно.
  3. Подготовьте товар к отправке: оригинальная упаковка, все комплектующие части и документы.

Расходы на отправку при возврате оплачивает Продавец.

Каким должен быть возвращаемый товар

  • Неиспользованным, неповреждённым и без утраты товарного вида.
  • Со всеми оригинальными деталями, аксессуарами и документами.
  • В оригинальной упаковке. Изменения внешнего вида упаковки, неизбежные при осмотре товара, существенными не считаются.

Если стоимость товара снизилась из-за использования, превышающего осмотр, необходимый для проверки характера и работы товара, Продавец вправе уменьшить возвращаемую сумму.

Возврат денег

Деньги возвращаем в течение 14 дней со дня получения уведомления об отказе от договора. Продавец вправе не возвращать деньги, пока товар не возвращён или пока покупатель не предоставил доказательство того, что товар отправлен обратно.

Деньги возвращаются переводом на тот же счёт, с которого был произведён платёж, если не согласовано иное.

Когда право отказа не применяется

Право отказаться от договора не применяется к договорам о товарах, изготовленных по особым указаниям покупателя или явно приспособленных под индивидуальные потребности, а также в других случаях, предусмотренных законодательством Литовской Республики.

Это право распространяется на потребителей. Для юридических лиц условия возврата согласуются индивидуально.

Гарантия

На все товары, продаваемые в Магазине, распространяется гарантия производителя. Гарантийный срок зависит от производителя и конкретной модели; он указан в документах на товар.

Потребителям дополнительно предоставляется предусмотренная законом гарантия качества товара согласно Гражданскому кодексу Литовской Республики.

Некачественный товар

Заметив недостатки товара, обратитесь по адресу sales@hybridenergy.lt, укажите номер заказа, опишите неисправность и, если возможно, приложите фотографии или видео.

Оценив ситуацию, мы предложим одно из предусмотренных законом решений: ремонт товара, замену, снижение цены либо расторжение договора и возврат денег.

Гарантия не распространяется на неисправности, возникшие из-за неправильного монтажа или подключения, использования не по назначению, самовольного ремонта, воздействия природных сил или механических повреждений.

Повреждённая посылка

При приёмке посылки проверьте упаковку. Если заметили повреждения, зафиксируйте это в документах на посылку и сразу напишите нам – вместе с фотографиями это позволяет быстро решить вопрос.