Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų

Pirkėjas vartotojas turi teisę atsisakyti Parduotuvėje sudarytos sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos nenurodydamas priežasties.

Jei viename užsakyme buvo kelios prekės, pristatytos skirtingu metu, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

Kaip grąžinti prekę

  1. Parašykite el. paštu sales@hybridenergy.lt ir nurodykite užsakymo numerį bei grąžinamą prekę.
  2. Suderinsime grąžinimo būdą ir adresą. Stambiagabaritėms prekėms grąžinimą suderiname atskirai.
  3. Prekę paruoškite siuntimui: originali pakuotė, visos komplektacijos dalys ir dokumentai.

Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pardavėjas.

Kokia turi būti grąžinama prekė

  • Nenaudota, nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos.
  • Su visomis originaliomis dalimis, priedais ir dokumentais.
  • Originalioje pakuotėje. Pakuotės išvaizdos pokyčiai, kurių neįmanoma išvengti norint apžiūrėti prekę, nelaikomi esminiais.

Prekės vertei sumažėjus dėl naudojimo, viršijančio prekės pobūdžiui ir veikimui patikrinti reikalingą apžiūrą, Pardavėjas turi teisę sumažinti grąžinamą sumą.

Pinigų grąžinimas

Pinigus grąžiname per 14 dienų nuo tos dienos, kai gavome pranešimą apie sutarties atsisakymą. Pardavėjas gali negrąžinti pinigų tol, kol prekė negrąžinta arba kol pirkėjas nepateikė įrodymo, kad prekė išsiųsta.

Pinigai grąžinami pavedimu į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas, nebent susitariama kitaip.

Kada teisė atsisakyti netaikoma

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma sutartims dėl pagal specialius pirkėjo nurodymus pagamintų arba aiškiai pagal individualius poreikius pritaikytų prekių, taip pat kitais Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytais atvejais.

Ši teisė taikoma vartotojams. Juridiniams asmenims grąžinimo sąlygos derinamos individualiai.

Garantija

Visoms Parduotuvėje parduodamoms prekėms taikoma gamintojo garantija. Garantinis laikotarpis priklauso nuo gamintojo ir konkretaus modelio; jis nurodomas prekės dokumentuose.

Vartotojams papildomai taikoma įstatyme numatyta prekės kokybės garantija pagal Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą.

Nekokybiška prekė

Pastebėjus prekės trūkumų, kreipkitės el. paštu sales@hybridenergy.lt, nurodykite užsakymo numerį, aprašykite gedimą ir, jei įmanoma, pridėkite nuotraukas ar vaizdo įrašą.

Įvertinę situaciją pasiūlome vieną iš įstatyme numatytų sprendimų: prekės remontą, pakeitimą, kainos sumažinimą arba sutarties nutraukimą ir pinigų grąžinimą.

Garantija netaikoma gedimams, atsiradusiems dėl netinkamo montavimo ar prijungimo, naudojimo ne pagal paskirtį, savavališko remonto, gamtos jėgų poveikio ar mechaninių pažeidimų.

Pažeista siunta

Priimdami siuntą patikrinkite pakuotę. Pastebėję pažeidimų, pažymėkite tai siuntos dokumentuose ir nedelsdami parašykite mums – kartu su nuotraukomis tai leidžia greitai išspręsti klausimą.